龔龍崗為小患者檢查 受訪者供圖

　　□ 記者 李榮

　　“其實(shí)也談不上做了多大的事，都是生活中的小事兒。只要把群眾關(guān)心的小事兒做實(shí)做好，也就是為人民服務(wù)了!”9月17日下午，在西安交通大學(xué)附屬紅會(huì)醫(yī)院四樓一間辦公室，談及“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，省政協(xié)委員、該院耳鼻咽喉頭頸外科主任龔龍崗坦誠(chéng)地說(shuō)。

　　“要多站在患者角度想問(wèn)題”

　　作為醫(yī)院科室負(fù)責(zé)人，龔龍崗要求科室醫(yī)護(hù)人員無(wú)論多忙，都要耐心解答患者心中疑慮，主動(dòng)為他們提供必要的幫助。

　　“接診中，要一切以患者為重，多站在患者角度想問(wèn)題，把患者當(dāng)成自己的親人。”龔龍崗說(shuō)，平日里，科室醫(yī)生和護(hù)士都很熱心，遇到老人或行動(dòng)不便的患者，大家都會(huì)熱心地幫助掛號(hào)、取藥。

　　因防疫要求，住院患者需要做核酸檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果需要等8小時(shí)左右才能拿到，為此經(jīng)常有患者坐在醫(yī)院過(guò)道或樓梯間等。為了給患者提供一個(gè)固定的休息地方，龔龍崗把科室一間辦公室騰出來(lái)，專門作為臨時(shí)休息室。

　　“我們醫(yī)生擠一擠，為患者擠出一間休息室，這是值得的!”每當(dāng)看到有帶孩子的患者或老人在休息室休息，龔龍崗都感到很欣慰。

　　在平時(shí)工作中，龔龍崗經(jīng)常會(huì)面對(duì)一些外省患者。有的外省患者因異地看病沒(méi)有轉(zhuǎn)院證明，醫(yī)保報(bào)銷比例很低，為了幫助這些患者減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，龔龍崗跟同事們會(huì)精心選擇最合理的治療方案，力爭(zhēng)讓患者花最少的錢治病。

　　針對(duì)一些需要麻醉的外科手術(shù)，龔龍崗每次都會(huì)提前告知患者疼痛情況，讓患者自主選擇手術(shù)治療方案。

　　“全麻和半麻手術(shù)相差5000多元，對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件不好的患者來(lái)說(shuō)，這是一筆不小的費(fèi)用!”龔龍崗說(shuō)，有些外科手術(shù)其實(shí)是正常范圍內(nèi)可以忍受的，醫(yī)生在術(shù)前告知患者，讓患者了解情況，這樣在一定程度上可以幫助患者做出選擇，減輕他們家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　精湛的醫(yī)療技術(shù)、貼心的人性關(guān)懷，龔龍崗所在科室贏得了患者的信任，多年來(lái)鮮有醫(yī)患糾紛發(fā)生。

　　“醫(yī)患之間應(yīng)是一種相互信賴、親密合作的關(guān)系，和諧、完美的醫(yī)患關(guān)系是獲得良好醫(yī)療效果的基本保證。”龔龍崗說(shuō)，醫(yī)生與病人談話要講究技巧，要時(shí)刻站在患者角度想問(wèn)題。

　　心中始終裝著患者，無(wú)論是在工作崗位還是參加社會(huì)公益活動(dòng)，龔龍崗都是這樣要求自己的。

　　近年來(lái)，龔龍崗主動(dòng)參加各種義診活動(dòng);為河南12歲小患者進(jìn)行下頜腫物口內(nèi)突出治療，并為患者家庭減免治療費(fèi)用10萬(wàn)余元;為雙側(cè)上頜骨骨骼纖維增生患者免除費(fèi)用4000余元……一樁樁愛(ài)心善舉的背后，是一名醫(yī)生用行動(dòng)默默詮釋的“醫(yī)者仁心”。

　　委員提案要有“小切口”

　　2020年9月21日，省政協(xié)“書香政協(xié)”委員讀書活動(dòng)正式啟動(dòng)，龔龍崗響應(yīng)號(hào)召積極參與。在工作之余，他通過(guò)履職通APP、“陜西政協(xié)書院”，結(jié)合閱讀的《回望崢嶸讀初心》《為什么是中國(guó)》《古今故事話陜西》等書籍，在委員讀書群分享讀書感悟。

　　“通過(guò)讀史書和黨史，我對(duì)中國(guó)歷史、中國(guó)共產(chǎn)黨又有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也更加堅(jiān)定了擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的信念。”對(duì)于政協(xié)委員這個(gè)身份，龔龍崗有著自己的理解。在他看來(lái)，當(dāng)委員不是光舉舉手、參加幾次調(diào)研就完事了，而是要真正深入群眾，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事，幫助所在行業(yè)領(lǐng)域反映問(wèn)題，讓一些政府部門沒(méi)有想到、沒(méi)有落實(shí)的問(wèn)題，通過(guò)委員建言查漏補(bǔ)缺，促使問(wèn)題得到真正解決。

　　“委員提案不能光提出問(wèn)題，還要提出解決問(wèn)題的辦法，供政府部門參考，這樣的提案才能落實(shí)好。”龔龍崗說(shuō)，政協(xié)委員就是政府和群眾之間的橋梁紐帶，寫提案的目的是為了解決問(wèn)題，因此，只有問(wèn)題提得好、建議提得準(zhǔn)，問(wèn)題才能得到解決。

　　增加地鐵站公交接軌、對(duì)全省公交車駕駛室進(jìn)行強(qiáng)制封閉隔離、規(guī)范醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議、加快西安市供熱企業(yè)直管到戶、免費(fèi)開(kāi)放未央湖……梳理十二屆政協(xié)以來(lái)龔龍崗提交的12件提案，民生提案是其中的“重頭戲”。

　　龔龍崗坦言：“我的提案之所以每年都能立案，并不是說(shuō)提案寫得好，只是提案都是‘小切口’，反映的都是群眾身邊事，這些問(wèn)題最終都得到了很好的解決。”

　　2020年的新冠肺炎疫情，讓龔龍崗對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作重要性有了更深的認(rèn)識(shí)，“作為醫(yī)務(wù)工作者，一定要更加勤勉做好本職工作，服務(wù)好群眾，讓更多的群眾享受到國(guó)家衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展帶來(lái)的民生福利。”