□ 記者 張涵博 實(shí)習(xí)記者 閆智

　　社區(qū)是城市的基本組成細(xì)胞，也是做好疫情防控工作最重要的一道防線。我國“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要明確提出，推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，依托社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)和線下社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈，提供線上線下融合的社區(qū)生活服務(wù)、社區(qū)治理及公共服務(wù)、智能小區(qū)等服務(wù)。

　　近年來，我省大力開展智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作。省民政廳發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，全省共有城鎮(zhèn)社區(qū)3253個(gè)，共建設(shè)智慧社區(qū)項(xiàng)目657個(gè)。圍繞“常態(tài)化疫情防控期間加強(qiáng)智慧社區(qū)建設(shè)”議題，4月25日至27日，省政協(xié)社會(huì)和法制委員會(huì)組織部分省政協(xié)委員和專家，在咸陽、寶雞開展專題調(diào)研，察看常態(tài)化疫情防控期間社區(qū)信息化、智能化體系建設(shè)等情況，聽取相關(guān)部門、社區(qū)負(fù)責(zé)人情況匯報(bào)和意見建議。

　　調(diào)研組來到咸陽市秦都區(qū)渭濱街道永昌路社區(qū)鑫苑又一程小區(qū)，大家發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入小區(qū)人員沒有扎堆掃碼測(cè)溫，而是依次有序走進(jìn)智能測(cè)溫門，再經(jīng)過自動(dòng)閘機(jī)“刷臉”認(rèn)證后，全程“無接觸式”進(jìn)入小區(qū)。

　　社區(qū)工作人員介紹，為解決疫情防控中進(jìn)出小區(qū)人員情況復(fù)雜難題，社區(qū)聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)，在幾個(gè)小區(qū)入口安裝了智能人臉識(shí)別系統(tǒng)和智能測(cè)溫門，在有效解放人力、減輕工作人員人工工作壓力的同時(shí)，做到有效識(shí)別、精準(zhǔn)防控，不僅解決了小區(qū)因掃碼測(cè)溫造成的人員聚集問題，還杜絕了外來人員隨意進(jìn)入小區(qū)行為。

　　秦都區(qū)渭濱街道勞動(dòng)路社區(qū)(兩寺渡西村)是一個(gè)典型的“城中村”，路兩旁的民房鱗次櫛比。據(jù)了解，該社區(qū)現(xiàn)有常住人口1460人、流動(dòng)人口1950人。

　　“城中村疫情防控最難點(diǎn)是什么?”調(diào)研組成員問道。

　　渭濱街道黨工委書記張揚(yáng)坦言，城中村道路錯(cuò)綜，人員復(fù)雜、流動(dòng)頻繁，給防疫工作帶來許多困難。對(duì)此，該村為村西、村北兩個(gè)出入口配備兩間活動(dòng)板房，安裝車輛行人門禁系統(tǒng)，由專人值守，提醒進(jìn)出人員掃碼、戴口罩、查驗(yàn)“兩碼一酸”。同時(shí)組織人員逐戶摸排，建立人員信息臺(tái)賬，與租住人員簽訂租住合同，并登記填寫信息采集表，對(duì)租住人員的基本情況、“兩碼一酸”、疫苗接種情況全面摸排登記，方便聯(lián)系管理。

　　聽完介紹，省政協(xié)常委、西安交通大學(xué)法學(xué)院教授吳平魁深有感觸地說：“現(xiàn)如今，可以說每個(gè)人都是‘社區(qū)人’，這些措施結(jié)合了現(xiàn)代科技化手段和社區(qū)治理，效果很好。”

　　社區(qū)智慧化建設(shè)，數(shù)據(jù)“上網(wǎng)”是必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。寶雞市渭濱區(qū)橋南街道英達(dá)路社區(qū)運(yùn)用“網(wǎng)格化管理+大數(shù)據(jù)支撐”，通過“數(shù)字孿生社區(qū)”“智慧網(wǎng)格”“智慧走訪”建設(shè)，在疫情監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)人員核查、日常管控等方面發(fā)揮了效力。

　　“社區(qū)建立‘大數(shù)據(jù)線索核查、網(wǎng)格塊排查、居民自主報(bào)備’三級(jí)排查機(jī)制，實(shí)現(xiàn)涉疫數(shù)據(jù)線索快速清零，管控措施快速落實(shí)。”英達(dá)路社區(qū)黨總支書記趙艷向調(diào)研組介紹，社區(qū)應(yīng)用“悅橋南”智慧社區(qū)后臺(tái)，生成外地返寶雞自主報(bào)備碼，在20個(gè)社區(qū)網(wǎng)格群和小區(qū)家園群常態(tài)化宣傳，并在各小區(qū)卡點(diǎn)和門店張貼，實(shí)現(xiàn)了居民報(bào)備線上化。2021年12月以來，通過智慧社區(qū)自主報(bào)備600余人，大大減輕了社區(qū)疫情盲排壓力。

　　給社區(qū)配上智慧“大腦”，所帶來的管理便捷越來越多。在英達(dá)路社區(qū)，網(wǎng)格員既可以通過手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)線上入戶走訪，迅速搜集人口、疫苗接種、核酸檢測(cè)等信息，還可以巡查到各網(wǎng)格點(diǎn)，快速搜集防疫措施落實(shí)情況，把相關(guān)疫情事件錄入智慧社區(qū)后臺(tái)，“四長制”職能小組開展聯(lián)合行動(dòng)，快速處理疫情事件。此外，居民也可以在手機(jī)上了解防疫政策和社區(qū)疫情防控動(dòng)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)辟謠、周邊服務(wù)等信息，并隨時(shí)反映身邊疫情情況。

　　在充分肯定疫情防控工作、智慧社區(qū)建設(shè)取得可喜成績的同時(shí)，調(diào)研組成員在走訪中也發(fā)現(xiàn)，人員不足、信息壁壘是智慧社區(qū)建設(shè)中亟須解決的問題。

　　許多社區(qū)工作者表示，在常態(tài)化疫情防控中，人員工作量和工作壓力持續(xù)增加，基層人員不足的問題更加凸顯。“通過疫情的實(shí)戰(zhàn)考驗(yàn)，我們認(rèn)識(shí)到，智慧社區(qū)可以推動(dòng)網(wǎng)格管理再細(xì)化，但智慧社區(qū)在疫情防控中起到的是助力作用，網(wǎng)格要配夠人才能有效發(fā)揮智慧社區(qū)作用。”趙艷說。

　　對(duì)此，調(diào)研組成員、省民政廳基政處四級(jí)調(diào)研員陳順讓建議，應(yīng)明確社區(qū)網(wǎng)格防疫職能范圍，加強(qiáng)人員配置，動(dòng)員黨員干部、社會(huì)志愿者等力量，增強(qiáng)防疫隊(duì)伍的專業(yè)性，確保“網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)”，健全保障機(jī)制，全面提升專職網(wǎng)格員薪酬待遇，將個(gè)人收入與工作實(shí)績、群眾評(píng)價(jià)掛鉤，健全考核培訓(xùn)以及日常調(diào)度管理制度，建立聘管制度縱向打造扁平化指揮調(diào)度體系。

　　省政協(xié)副主席楊冠軍指出，要探索物業(yè)參與社區(qū)治理的新機(jī)制新模式，以政府購買服務(wù)等形式，進(jìn)一步明確物業(yè)在社區(qū)治理體系中的角色。要強(qiáng)化社區(qū)黨組織對(duì)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作指導(dǎo)，更好聯(lián)系和服務(wù)群眾，進(jìn)一步提升防控工作的科學(xué)化、智能化、精細(xì)化水平。

　　在寶雞市眉縣，調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，目前在依托社區(qū)建設(shè)的智慧平臺(tái)上有多個(gè)系統(tǒng)，如組織部視頻會(huì)議系統(tǒng)，政法委“雪亮工程”綜治系統(tǒng)和網(wǎng)格化系統(tǒng)，衛(wèi)健部門疫情防控平臺(tái)，民政部門社會(huì)救助、基層政權(quán)和智慧社區(qū)系統(tǒng)等，但是資源信息共享機(jī)制尚未建立健全，信息資源各成體系。

　　“信息孤島”問題怎么解決?“關(guān)鍵還是要高位推進(jìn)，打通各個(gè)部門信息共享渠道，形成一個(gè)跨部門之間互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享的‘大系統(tǒng)’。”省政協(xié)常委、省民政廳副廳長郭惠敏指出關(guān)鍵點(diǎn)。

　　調(diào)研組建議，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，加快制定智慧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定大數(shù)據(jù)采集、管理、開放、應(yīng)用等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步拓展社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)應(yīng)用功能和服務(wù)范圍，推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)通過智慧社區(qū)平臺(tái)達(dá)到全人群覆蓋、全口徑集成和全區(qū)域通辦，讓智慧社區(qū)在疫情防控中發(fā)揮更大作用。