□ 記者 滿淑涵 白瑤 實習記者 馮倩楠

　　暢通渠道推動問題解決，是十五屆西安市政協(xié)履職以來的重點工作之一。一年來，市政協(xié)緊扣黨政中心工作、民生現(xiàn)實需求收集報送信息，一批高質(zhì)量社情民意信息得到有關部門采納，有效發(fā)揮了政協(xié)社情民意信息決策參考和民主監(jiān)督作用。為此，西安市政協(xié)十五屆二次會議對反映社情民意信息優(yōu)秀委員予以表彰。

　　怎樣收集有效信息?如何甄別信息?撰寫信息有哪些妙招?在采訪中，受表彰委員傾囊分享，記者梳理發(fā)現(xiàn)，切口小、事實準、問題真、建議實，成為大家的履職共識。

　　責任心、敏感度、時效性，是西安市政協(xié)委員李杰總結(jié)反映社情民意信息工作的“方法論”。

　　作為資深媒體人，李杰有一個職業(yè)習慣：處處留心、事事留意。他說，受到表彰的2022年度優(yōu)秀社情民意信息《關于規(guī)范地鐵五號線廣告內(nèi)容的建議》就是從日常生活中發(fā)現(xiàn)的線索。“政協(xié)委員來自群眾，是社會各界群眾的代表，因此就要關心離群眾最近的事。雖然這些看起來都是瑣碎小事，但微光成炬，每一條社情民意信息都奔著幫助群眾解決‘急難愁盼’去，‘政協(xié)離群眾很近，委員就在身邊’就落到實處了。”

　　時效性是社情民意信息的重要特點之一。李杰說，這就要求對問題要早發(fā)現(xiàn)、早反映、早提醒，爭取早解決。

　　“既要快，更要準。”談到精準，李杰解釋道，“一方面，是前期調(diào)研考察功夫要下足，核實情況再動筆，務求真實;另一方面，是提出的意見建議要具體可操作，避免泛泛而談、空洞無物。”

　　如何找準政協(xié)民主監(jiān)督和新聞輿論監(jiān)督的最佳“契合點”?在人民網(wǎng)陜西頻道工作多年，西安市政協(xié)委員吳超對此有許多深切感觸。“這二者各具特色也兼有聯(lián)系，都要從事實出發(fā)，都是為了解決實際問題。”

　　去年，吳超通過社情民意“直通車”反映的問題，很快得到相關部門回應，為群眾實實在在辦了一件暖心事。他說，通過人民網(wǎng)“地方領導留言板”，能夠快速收集網(wǎng)友反映的各類信息，關鍵是要篩選有效信息、過濾敏感信息，通過適合的渠道反映問題，進而推動解決問題，以“小切口”帶動“大變化”。“把握好這個原則，民主監(jiān)督更具參與度，輿論監(jiān)督更具說服力。”

　　“社情民意信息要短小精悍、針對性強，反映問題迅速及時，委員要做到多看一眼、多聽一句、多問一步。”西安市政協(xié)委員王瑋瑋說。

　　提起去年提交的一條關于亂停車問題的社情民意信息，她說，那是源于一個偶然發(fā)現(xiàn)。“有一天我路過高架橋，發(fā)現(xiàn)橋下車輛橫七豎八停放，就把這件事放在了心上。過了幾天，我又專門去了一趟，發(fā)現(xiàn)問題依舊存在。”

　　為了深入了解情況，王瑋瑋走訪附近居民，查閱相關規(guī)定，隨后撰寫了社情民意信息，呼吁有關部門合理劃定高架橋下公共停車區(qū)域，嚴懲亂停亂放行為。

　　王瑋瑋總結(jié)經(jīng)驗：“要做工作和生活上的‘有心人’，及時發(fā)現(xiàn)‘藏’在犄角旮旯的‘小’事情，深入調(diào)研、刨根問底，多與群眾溝通交流，及時反映問題。”

　　“社情民意信息可以從生活觀察中尋找，也可以從網(wǎng)絡輿情中獲知。”作為一名履職經(jīng)驗豐富的“老委員”，西安市政協(xié)委員陳曦提交了不少高質(zhì)量的“委員作業(yè)”。

　　履職多年，陳曦梳理總結(jié)認為，社情民意信息可以分為普遍性和特殊性兩大類型，“不僅要反映社會上普遍存在的問題，還要關注到某一群體、領域的個性化問題”。

　　因從事教育工作，陳曦常常與學生家長溝通交流，在這一過程中收集發(fā)現(xiàn)了不少線索。“了解清楚情況后，我也會將這些問題通過社情民意信息進行反映。”陳曦說，委員不僅要善于傾聽和搜集民意，還要能“消化”民意。“自己吃透了，才能提出好建議。”

　　“做好反映社情民意信息工作、當好政協(xié)委員，關鍵還要對政協(xié)工作充滿熱愛，對我們的城市充滿熱愛。”陳曦補充道。

　　如何做好反映社情民意信息工作?西安市政協(xié)委員張思遠概括道：“信息雖小，韜略可謀。”

　　通過西安市政協(xié)組織的反映社情民意信息專題培訓，張思遠感慨“收獲很大”。在她看來，反映社情民意信息的過程就是一次學習鍛煉的機會。“我是一名新委員，反映社情民意信息工作是邊學邊干，希望點滴積累，能夠豐厚日后的履職之路。”

　　“反映社情民意信息要做‘有心人’。”西安市政協(xié)委員孫晴提交的《組織專項篩查 預防青少年特發(fā)性脊柱側(cè)突》的社情民意信息，去年得到了有關部門辦復，并獲評優(yōu)秀社情民意信息。她認為，政協(xié)委員要主動擔負社會責任，不能“事不關己高高掛起”，而是要帶著主人翁意識勤思善問，解決問題。

　　作為科技企業(yè)帶頭人，西安市政協(xié)委員趙博翔反映社情民意信息也頗具“科技范”，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采集信息，再通過線上研判結(jié)合線下調(diào)研的方式，充分了解真實情況，進行價值評估。趙博翔說，通過暢通渠道反映社情民意信息，解決問題看得見、摸得著，對委員履職也是一種鼓勵。

　　“從新聞報道找線索，從工作生活環(huán)境細觀察，廣泛征求群眾意見。”西安市政協(xié)委員任遠細數(shù)自己收集社情民意信息的渠道，并用“一針見血、一事一議、特事特議”概括社情民意信息的特點。

　　任遠認為，社情民意信息雖然“切口小”，但往往與群眾生活息息相關。“辦好‘小’事‘小’情，社會發(fā)展也就越來越好。”

　　談到反映社情民意信息的經(jīng)驗，西安市政協(xié)委員吳慶濤認為，一方面要基于專業(yè)，在深耕的領域多思考、多捕捉，以“專”促“精”;另一方面，要用心用情，廣泛聽取群眾聲音，關心群眾所急所想，以建言達到增進民生福祉、促進社會和諧的目的。