□ 實(shí)習(xí)記者 龐浩楠 通訊員 李東 首席記者 唐冰

　　“這個(gè)區(qū)域的供水管經(jīng)常漏水嗎?還有哪些地方?”在安康市漢濱區(qū)臨江小區(qū)，區(qū)政協(xié)工作人員現(xiàn)場(chǎng)詢問小區(qū)居民。

　　原來，這個(gè)臨江小區(qū)在實(shí)施老舊小區(qū)改造后，地下供水管道頻繁出現(xiàn)爆管漏水現(xiàn)象，導(dǎo)致水損大幅增加，小區(qū)居民叫苦不迭。2023年12月19日，接到社情民意反映線索后，區(qū)政協(xié)工作人員現(xiàn)場(chǎng)走訪臨江小區(qū)，實(shí)地察看給小區(qū)居民造成困擾的自來水管網(wǎng)情況。

　　“這件事我們一定想辦法給大家解決。”調(diào)查了解清楚情況后，區(qū)政協(xié)工作人員向在場(chǎng)居民承諾。隨后，區(qū)政協(xié)立即將相關(guān)情況匯總整理，對(duì)小區(qū)供水管網(wǎng)改造提出相關(guān)建議，并上報(bào)安康市政協(xié)。

　　由漢濱區(qū)政協(xié)上報(bào)的這條關(guān)乎民生的社情民意信息，很快得到了市政協(xié)主席周建功、市政府副市長(zhǎng)周耀宜的高度重視，并作出相應(yīng)批示。今年1月5日，市政協(xié)副主席陶柏林、區(qū)政協(xié)主席蔣平召集各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，圍繞供水管網(wǎng)改造研究確定具體解決方案。會(huì)后，小區(qū)供水管網(wǎng)改造工程立即開工，這一困擾臨江小區(qū)219戶居民大半年的問題終于得到妥善解決。

　　“這下能過個(gè)好年了!”小區(qū)居民面對(duì)前來回訪的區(qū)政協(xié)工作人員連豎大拇指，“你們的辦事效率就是高!”

　　這只是漢濱區(qū)政協(xié)反映社情民意信息工作的一個(gè)縮影。近年來，安康市漢濱區(qū)政協(xié)不斷健全完善反映社情民意信息工作制度，暢通反映渠道，完善信息受理和反饋機(jī)制，著力提高反映社情民意信息工作質(zhì)效。在具體工作中，區(qū)政協(xié)把群眾呼聲高、反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等民生實(shí)事類社情民意作為重點(diǎn)信息，對(duì)于涉及職能范圍內(nèi)的信息，強(qiáng)化協(xié)調(diào)溝通，持續(xù)跟蹤問效，督促回復(fù)辦理;對(duì)于超越職能范疇的信息，充分發(fā)揮社情民意信息“直通車”作用，及時(shí)報(bào)送市政協(xié)，讓“小信息”真正發(fā)揮大作用。

　　“及時(shí)”“高效”，這兩個(gè)詞語在漢濱區(qū)政協(xié)社情民意信息轉(zhuǎn)辦中被體現(xiàn)得淋漓盡致。

　　2023年，《關(guān)于對(duì)漢濱初級(jí)中學(xué)濱江校區(qū)校內(nèi)南門坡道邊坡危改建議》的社情民意信息，通過區(qū)政協(xié)批示轉(zhuǎn)辦來到漢濱區(qū)教育體育局主要負(fù)責(zé)人案頭。

　　“盡快對(duì)濱江校區(qū)南門坡道邊坡安全隱患進(jìn)行鑒定、治理”“對(duì)南門坡道外側(cè)緊鄰水電三局家屬區(qū)圍墻處大樹進(jìn)行去?；幚?rdquo;，區(qū)政協(xié)的轉(zhuǎn)辦意見清晰明了、指向明確，區(qū)教體局立即著手辦理。

　　類似的案例不在少數(shù)。今年以來，由漢濱區(qū)政協(xié)反映的《關(guān)于加強(qiáng)我區(qū)青少年心理健康與生命安全教育的建議》等多條涉及社會(huì)各領(lǐng)域的社情民意信息都在逐步推進(jìn)落實(shí)中，處理完畢后，也會(huì)有相應(yīng)的反饋?zhàn)粉櫃C(jī)制，確保意見建議落實(shí)落細(xì)落到位。

　　那么，如何盡可能廣泛地收集社情民意信息呢?漢濱區(qū)政協(xié)另有一套“組合拳”。

　　首先，漢濱區(qū)政協(xié)將反映社情民意信息工作列入主席督導(dǎo)的重點(diǎn)工作內(nèi)容，明確由秘書長(zhǎng)分管信息工作，抽調(diào)專人組建信息辦，具體負(fù)責(zé)社情民意信息的整理、編報(bào)、協(xié)調(diào)等。此外，還成立了社情民意信息工作專班，定期召開會(huì)議，研究工作推進(jìn)措施。通過修訂“三規(guī)則一通則兩辦法”等制度，明確委員每人每年至少報(bào)送一篇社情民意信息，各專委辦擇優(yōu)向工作專班每月報(bào)送一篇高質(zhì)量的社情民意信息。

　　為幫助委員不斷提升調(diào)查研究能力和文字寫作水平，漢濱區(qū)政協(xié)還組建了社情民意信息撰稿隊(duì)伍，邀請(qǐng)文學(xué)專家、老委員為廣大政協(xié)委員進(jìn)行反映社情民意信息工作培訓(xùn)，有效提升了反映社情民意信息工作隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

　　今年5月28日，漢濱區(qū)政協(xié)召開反映社情民意信息工作推進(jìn)會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)全省政協(xié)反映社情民意信息工作會(huì)議精神，通報(bào)區(qū)政協(xié)反映社情民意信息工作情況，并邀請(qǐng)6名委員作交流發(fā)言，共同提高。

　　“我們一直以來都覺得，社情民意這樣的‘小信息’背后其實(shí)連著‘大民生’。通過這次會(huì)議，讓我們更加正確地認(rèn)識(shí)到信息工作的新情況，也更加增強(qiáng)了我們做好信息工作的信心和底氣。”翁軍委員說。